茶酒三角洲行动:被「口感」耽误的生意 三角洲酒厂

我是岷江岸边做生意的唐景舟,干了一件在同行眼里有点「不正经」的事——把茶馆和小酒馆,硬生生塞进了一家店,还起了个有点特工味道的名字:茶酒三角洲行动。 很多人以为我在搞噱头,啥子跨界、混搭、新中式生活方法。说实话,这些流行词我都不太感兴趣,我更在乎的,是三个特别现实的难题: 这篇文章,就是把我这两年踩过的坑、算过的账、看过别人的翻车和逆袭,拆开给你看。你未必要开一间「茶酒三角洲行动」同款店,但里面的思路,几许能帮你看清:壹个空间,如何同时服务两拨截然不同的客人,又不把自己累死。 我不讲故事套路,直接把化解难题的路线摊开。 一家店两张脸:茶和酒怎样安宁共处 很多人听到「茶+酒」的组合,第一反应是:味道不搭、气氛相克、客群冲突。其实冲突感,恰好是机会。 我一开始也很担心——白天一群来谈合作、写方法的,晚上摇身一变成半醉不醒的,说不违和,那是骗自己。后来我发现,难题不在「茶酒搭不搭」,而在你有没有给它们设计好各自的出场方法。 我的行为,是把整个空间默认设定成:白天为茶,夜晚为酒,中间有一段灰色过渡期。 有意思的是,在过渡时刻段(大概下午四点半到七点),会出现一种奇特的景象:有的人只想再喝一泡单丛收尾,有的人已经点了第一杯低度调酒。那一刻你会发现,茶和酒不是对立的,它更像同壹个人的两个按钮。 这也是我后来领会的「三角洲」——不是三个地理点,而一个人身上的三种情形:清醒、过渡、释放。茶负责让人从混乱回到自己,酒负责让人从自己走给别人,中间这段暧昧不明的过渡,反而是最赚钱的时段。 菜单不只是菜单,是你筛选客人的过滤器 以前我做纯茶馆时,总觉得菜单是产品列表;做茶酒三角洲行动之后才明白:菜单其实一个无声的筛选器,它决定谁会留下来,谁会转身而去。 我给自己定了壹个硬标准:每一款茶、每一款酒,都必须回答一句话——「这杯物品,帮客人化解啥子场景的难题?」 菜单上不会写「普洱」「铁观音」这种单干的品类,而是写: 看上去有点调皮,但效果特别直接:客人会根据自己当下的心情和需求,自己做选择。而我能从点单数据里,看到这座城市人的真正情形——焦虑期龙井卖得特别好,年底加班潮时,微醺组合数据飙升。 不同城市当然会有差异,北京有人做类似「日茶夜酒」的空间,发现职业日傍晚下班后,一杯轻度日本威士忌销量特别高;成都一些茶酒空间干脆推「下午茶+晚酒套餐」,锁死复购。我自己会盯着这些案例做调整,不照搬,重在领会:菜单要围绕「化解心情和场景」来展开,而不是围绕你的产品名。 如果你也想做类似的事,可以先在现有店里做壹个小实验——在菜单角落增加3款「心情命名」的茶或酒,看看两周数据,通常你会发现,客人对「被领会」的渴望,比对「产地和工艺」的兴趣强得多。 赚钱这件事,不只是多卖一杯,而是拉长时刻线 很多人来问我:茶酒混着做,利润到底如何样? 我可以把自己和身边几家类似店铺的数据粗略说一下。以我店为例,开业8个月后,出现了壹个明显变化:白天单价略高、客流平稳,晚上单价更高、但客流波动大,总体算下来,单日营业额比纯茶馆阶段提高了约30%—40%。 如果只看数字,好像很美,但中间的坑也不少,比如: 真正让我坚持下去的,不是那30%的增长,而是时刻线被拉长之后的稳定感。 有壹个真正例子:隔壁街有家纯手冲咖啡店,白天生意很好,但晚上基本没人。他们后来尝试在夜间上精酿啤酒,一开始只是摆几款,毫无主题,也不讲故事,只是想「多赚一点」。半年之后,精酿线悄无声息下架。 缘故不在产品本身,而在于,没有设计「时刻和气氛的分界线」。对客人来说,那家店永远是咖啡店,晚上多几支啤酒,就像便利店突然开始卖奢侈品——违和。和此他们的固定成本没有变,晚上的时刻价格几乎被浪费掉。 这也是「三角洲行动」的意义:让同一空间,在不同时刻点做不同层次的变形,而不是简单叠加货架。 你可以不做酒,但完全可以思索:能不能让空间在不同时段扮演不同人物?早晨是独处职业站,中午是快速会谈区,下午是小型沙龙,晚上是社交场。茶和酒只是其中一组组合而已。 不是每座城市都适合复制,但每个老板都需要一场「三角洲行动」 有人问我:这个玩法能不能快速复制? 以我的观察,北上广深、杭州、成都、重庆这些城市,相对更容易出现类似「茶酒三角洲行动」的空间。一方面客群对新鲜事物包容度高,另一方面夜生活和日间商务都有稳定需求。 但即便如此,盲目复制也会很危险。真正需要被复制的,其实是下面几件看起来不酷但很管用的事: 一,先问自己:你到底在服务谁? 我一开始想得很明确:这家店主要服务两类人—— 因此装修时,我在每个座位预留了充电口和桌面空间;酒单上刻意压低酒精度,避免把这里做成「断片场」。当你服务对象清晰,你会天然了解该舍弃啥子,不会啥子热门就往上贴。 二,在门头就把立场说清楚 门头我写的是:白日茶社,夜间酒坊。看似简单,却极大减少了误会。有些人路过,一看这个定位觉得没兴趣,转身走开,这对我来说反而是好事——我不需要人人都进来,只需要进来的人,了解自己来干嘛。 很多实体店喜爱模糊表达,以为「留点想象空间」更文艺。对线上内容还行,对线下生意来说,过度模糊只会抬升经营成本。壹个人走进来、坐下、发现不符合预期、起身离开,这个经过消耗的是你的时刻和场地周转率。 三,把自己当成壹个长期运营者,而不是爆款制造机 茶酒三角洲行动上线的时候,一些媒体找我聊,说要不要包装成「新生活方法IP」,我婉拒了。由于我很清楚,这个玩法最需要的,不是短期流量,而是一群愿意反复过来的人。 数据上看,复购率提高基本靠两件事: 这些细枝末节,很难在短视频里炒出爆点,却能在冷清的职业日晚间,帮你撑起几十个小桌的灯光。 写给想「行动一下」的你:别急着开店,先从壹个角落开始 如果你看到这里,心里有点蠢蠢欲动,我挺开心的。但我真不提议你立刻去找铺面,由于开一家「茶酒三角洲行动」这种店,本质上是对你自己的生活方法和时刻管理打一场硬仗。你要学会待在店里,也要学会暂时离开。 我更主推的,是从你现有生活或业务里的壹个角落,启动属于你的「三角洲行动」: 当你体会过这种「同一空间,不同情形」的切换,再去做场景生意,会顺利很多。你会了解灯光该调到啥子亮度、椅子该有多软、菜单的字该有多真诚。 茶酒三角洲行动,对我来说不一个概念,而是一种练习:练习在喧闹城市里,帮人找到壹个既清醒又允许自己松动一下的地方。这种地方未必都要长成我店的样子,但它们存在本身,就是这座城市最温柔的库存。 如果有一天,你也有了壹个属于自己的「三角洲」,也许大家可以做一次联动——用一壶好茶、几杯小酒,交换彼此关于生意和生活的笔记。那会是我最期待的「行动成果」。
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